Politique de retour

RETOURS

POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique dure 30 jours.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire pour tout retour.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

WellenWood – 38 avenue de la Société des Nations, 77144 Montévrain

⚠️ Attention : En cas d'erreur dans l’adresse de retour, si le colis n’est pas renvoyé à l’adresse exacte mentionnée ci-dessus, aucun remboursement ne pourra être effectué.

REMBOURSEMENTS

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous serez ensuite informé de notre décision d’approbation ou de refus de remboursement.

Si votre demande est acceptée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Remboursement non accordé dans les cas suivants :

• Article non retourné dans son état d’origine, endommagé ou incomplet
• Article retourné plus de 90 jours après la livraison
• Articles soldés (non remboursables)

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre produit contre le même, contactez-nous par e-mail à contact@wellenwood.fr et renvoyez-le à l’adresse mentionnée ci-dessus.

LIVRAISON EN RETARD / DÉFAUT DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif par La Poste.

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de retard ou de défaut de livraison de leur part.

Toutefois, en cas de problème, contactez-nous : nous lancerons une procédure de litige auprès de La Poste.

Si aucune solution n’est trouvée sous 7 jours ouvrés, nous procéderons au renvoi ou au remboursement de votre commande.

⏳ Important : Cette procédure est valable pour toute déclaration de non-livraison dans les 90 jours suivant votre commande.